プレミアムサポート

プレミアムサポートとは

プレミアムサポートは、お客様がインターネットやパソコンなどをご利用時のお困りのことがある場合、プレミアムサポート専門スタッフと「電話」および「遠隔操作（リモート）」によって解決するサポートサービスです。
コーラルネットをご契約のお客様は、無料でご利用いただけます。※１
※１　プレミアムサポートのオプションサービスは有料サービスとなります。（ウイルス駆除、オンラインレッスンなど）

困ったときにはいつでもお気軽にご相談ください。
専門スタッフがあなたの困ったを解決します。

電話での説明が難しい場合、専門スタッフにより遠隔操作（リモート）によりお客様のパソコンやスマートフォンなどの困ったことを解決します。お客様は見ているだけでらくらくトラブルが解決します。

プレミアムサポート電話番号

パソコンのお困りごと

インターネットやパソコンのお困りごとは、プレミアムサポート専門スタッフが電話で分りやすく解決することでお客様の快適なインターネットライフをお手伝いいたします。
説明が難しいお困りごとは、専門スタッフがお客様のパソコンを遠隔操作(リモート)することで解決します。

充実のサポート内容

•  OS、ブラウザなどの設定、使い方説明
• ウェブサービス、ソフトウェアの基本的な使い方サポート　
• お客様がご利用されるパソコンのセキュリティ対策とパフォーマンスを改善アドバイス

スマートフォン・タブレットのお困りごと

スマートフォンやタブレットの操作からアプリの基本的な使い方まで電話で分りやすく、お困りごとを解決します。
説明が難しいお困りごとは、専門スタッフがお客様のパソコンをリモートサポートして解決します。※

充実のサポート内容

•  メールなど基本的なアプリの設定、使い方サポート
• WI-FI・SIMなど接続設定　など

※リモートサポートはAndroidのみとなります。また、パソコンに接続する必要があります。