新着情報

平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間中の営業につきましては、下記の通りご案内いたします。
各種お申込みは、ホームページより随時受付しておりますが、 2026年8月17日(月)以降の対応となります。
また、期間中の営業日であっても委託業務先の休業に伴い、お申し出を受け付けできないものがあります。

【お盆期間中の営業時間】

お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
技術的なお問合せは、技術窓口にて、受付いたします。

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◇お問合せフォーム
　　お問合せフォームはこちら
      ※お客様からのお問い合わせは2026年8月17日(月)以降の対応となります。

◇通常営業時間の電話サポート

     ■契約内容のお問い合わせ
      フリーダイヤル：0120 - 855 - 800
      受付時間：9:00～17:30（土日祝日および当社指定日除く）

　   ■技術内容のお問い合わせ
      フリーダイヤル：0120 - 981 - 800
      受付時間：9:00～21:00（年中無休）

　　何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コーラルネットは、このたびセキュリティソフト「ノートン」および「i-フィルター」につきまして、調達先のサービス終了に伴い、下記日程をもちましてサービスの提供を終了させていただくこととなりました。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

「ノートン」および「i-フィルター」の解約をご希望の場合は、お手数ですが下記コーラルネット事務センターまでお電話またはお問合せフォームにてご連絡ください。

サービス提供終了日までにご連絡を頂けなかった場合には、自動的に「ノートン」および「i-フィルター」のご契約を解約とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。解約処理後は、ログアウトされ、ライセンスキーが未入力の状態になります。

引き続きセキュリティ対策ソフトのご利用をご希望されるお客様には、「ウイルスバスター クラウド 月額版：月額462円（税込）初月無料」のお申込みをご提案いたします。何卒ご検討いただけますと幸いです。
【ウイルスバスター詳細ページ】
https://www.coralnet.or.jp/vb-multi/xsp/multi.html

今後とも、より良いサービスを提供するために努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

◇本件に関するお問い合わせ先
　コーラルネット事務センター
　TEL: 0120-855-800　(9:00-17:30 土日祝日 及び 当社指定休日除く)
　お問合せフォーム
　https://secure.coralnet.or.jp/inquiry.html

平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、NTT西日本にて光アクセス設備の更改を順次実施することとなり、一部サービスの断影響がございますので、下記の通りご案内いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
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■期間
2026年上期～2029年3月まで順次実施予定

■対象
西日本全域のフレッツ 光ネクスト及び、コーラルネット光をご利用のお客様

■影響
NTT西日本切替対象ビルの、回線収容替えのタイミングで以下の通り各種サービスがご利用いただけません。
・対象サービス：光アクセスサービス（インターネット）／ひかり電話
・サービス断影響：数分～20分程度
※端末の再起動を実施いただくことで、サービス断時間の短縮が可能です。
※フレッツ・テレビはサービス断影響がございません。

■確認方法
本件については、下記NTT西日本公式ホームページの「工事・故障情報」にてご確認ください。
工事・故障情報URL：http://www.info-construction.ntt-west.co.jp

「コーラルネットひかり電話」をご契約されているお客さまにご負担をお願いしている「電話リレーサービス料」について、電話リレーサービス支援機関（一般社団法人電気通信事業者協会（TCA））による申請内容が総務大臣より認可されましたので、お知らせいたします。

【2026年度の1電話番号あたりの単価】
      
　■2026年4月ご利用分～2027年3月ご利用分　　　 1.1円/月

※表示の金額は税込です。
※2027年度以降の負担金は、毎年1～2月に、電話リレーサービス支援機関からの総務大臣への認可申請により
　決定されます。

【ご請求方法】

　■ユニバーサルサービス料に合算してご請求させていただきます。

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◇電話リレーサービス制度とは

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方とそれ以外の方との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
また、公共インフラとしての電話リレーサービスの提供を確保するために必要な費用を、固定電話・携帯電話・IP電話などのサービスを提供する電話事業者が協力して費用を出し合う仕組みとなっており、弊社では電話をご利用いただいているお客さまに対して、ご利用の電話番号数に応じ公平なご負担をお願いしております。

https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/telephonerelay/index.html

コーラルネットモバイル接続サービスの障害により、一部のお客様でインターネットに繋がりにくい状況が発生しておりましたが、現在回復しております。

お客様には、ご迷惑お掛けしましたことをお詫び申し上げます。

■不具合詳細

　　　１.発生時刻　：2026年05月19日(火)　02:05頃
　　　　 復旧時刻　：2026年05月19日(火)　12:38頃
　　　２.影響範囲　：コーラルネットモバイルサービスをご利用の方
　　　３.障害原因　：ネットワーク設備障害
　　　４.影響内容　：ネットワーク設備障害により、SIMの新規接続時に時間がかかる状態となっておりました。

◆復旧時刻以降もお客様のモバイル接続が復旧しない場合は、機器の再起動をお願いします。

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◇お電話でのお問合せ先

■契約内容のお問い合わせ
フリーダイヤル　0120 - 855 - 800
（受付時間　9:00 ～ 17:30　土日祝日　及び　当社指定日除く）

■技術内容のお問い合わせ
フリーダイヤル　0120 - 981 - 800（受付時間　9:00 ～ 21:00　年中無休）　

◇電子メールのお問合せ先
メールアドレス　　info@coralnet.or.jp