新着情報 » お知らせ

平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間の営業に関しましては、下記の通りとさせていただきます。
各種お申込みは、ホームページより随時受付しておりますが、 2024年8月19日(月)以降の対応となります。
また、期間中の営業日であっても委託業務先の休業に伴い、お申し出を受付できないものがあります。

【お盆期間中の営業時間】
お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
技術的なお問合せは、プレミアムサポート窓口にて、受付いたします。

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◇お問合せフォーム
　　お問合せフォームURL：　https://secure.coralnet.or.jp/inquiry-input.html
      ※予めお客様のお問合せを受付致しますが、2024年8月19日(月)以降の対応となります。

◇通常営業時の電話サポート時間
     ■契約内容のお問い合わせ
      フリーダイヤル　0120 - 855 - 800（受付時間　9:00 ～ 17:30　土日祝日　及び　当社指定日除く）

　   ■技術内容のお問い合わせ
      フリーダイヤル　0120 - 981 - 800（受付時間　9:00 ～ 21:00　年中無休）　
     

　　何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社ではエンドユーザの皆様に提供しているメールサービスのシステム更改を実施する運びとなりましたので、ご案内申し上げます。
以下の内容をご確認いただき、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◇新機能
　新しいメールサービスでは、以下のとおり大幅に機能が改善されます。

　【新しいメールアドレス設定画面】
　より使いやすく様々な設定ができるようになります。
　
　◆サポートウェブ：　https://sweb.coralnet.or.jp/
　　※7月30日よりご利用可能
　　※メールアドレスとメールパスワードでログインしてください。

　　[ サポートウェブにてご利用いただける機能一覧 ]
　　　・メールアドレスの変更
　　　・メールパスワードの変更
　　　・迷惑メール判定
　　　・転送設定
　　　・条件転送設定
　　　・メール受信拒否設定
　　　・ホワイトリスト設定
　　　・自動返信設定
　　　・受信通知設定

　【ウェブメールの利用開始】
　インターネットブラウザを利用して、いつでもどこでもメールの送受信が可能となります。

　◆ウェブメール：　https://webmail.coralnet.or.jp/
　　※7月30日よりご利用可能
　　※メールアドレスとメールパスワードでログインしてください。

サポートウェブ・ウェブメールの操作方法については、マニュアルを掲載しておりますのでご参考いただけますと幸いです。
　◆各種マニュアルページ：　https://www.coralnet.or.jp/support/entry-000481.html

新しいメールサービスの詳細な仕様はよくある質問ページにてご確認ください。
　◆よくある質問ページ：　https://www.coralnet.or.jp/faq/entry-000608.html

◇サービス影響
　システム更改に伴い、現在の会員専用ページは7月29日（月）午後18時以降アクセスできなくなります。
　　※会員専用ページの「転送設定」「迷惑メール対策設定」の設定変更ができなくなります。
　　　変更が必要な場合は、システム更改後「サポートウェブ」にログインし設定をお願いいたします。
　　※「差出人による拒否の引継ぎ」はございませんので、サポートウェブのメール受信拒否設定をご利用ください。

◇システム更改実施日
　2024年7月30日（火） 午前0時 ～ 午前6時

【システム更改に伴う設定変更等について】
　メールの送受信には影響はございません。
　ユーザ様のメーラー設定に変更はございませんので、ご安心ください。
　システム更改日から3カ月、旧メールサーバに保存されているメールの受信が可能です。
　※この期間中にメールパスワードを変更された場合、旧メールサーバにあるメールは受信できなくなりますのでご注意ください。

◇本件に関するお問い合わせ先
　コーラルネット事務センター
　TEL: 0120-855-800　(9:00-17:30 土日祝日 及び 当社指定休日除く)
　お問合せフォーム
　https://secure.coralnet.or.jp/inquiry.html

今後とも、より良いサービスを提供するために努めてまいりますので、
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

「コーラルネットひかり電話」をご契約されているお客さまにご負担をお願いしている「電話リレーサービス料」について、電話リレーサービス支援機関（一般社団法人電気通信事業者協会（TCA））による申請内容が総務大臣より認可されましたので、お知らせいたします。

【2024年度の1電話番号あたりの単価】
      
　■2024年4月ご利用分～2025年3月ご利用分　　　 1.1円/月

※表示の金額は税込です。
※2025年度以降の負担金は、毎年1～2月に、電話リレーサービス支援機関からの総務大臣への認可申請により
　決定されます。

【ご請求方法】

　■ユニバーサルサービス料に合算してご請求させていただきます。

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◇電話リレーサービス制度とは

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方とそれ以外の方との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
また、公共インフラとしての電話リレーサービスの提供を確保するために必要な費用を、固定電話・携帯電話・IP電話などのサービスを提供する電話事業者が協力して費用を出し合う仕組みとなっており、弊社では電話をご利用いただいているお客さまに対して、ご利用の電話番号数に応じ公平なご負担をお願いしております。

https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/telephonerelay/index.html

平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「コーラルネット光」における一部の工事費について、下記の通り改定いたします。
※記載の金額は税込表示となります。

■変更日

　2024年2月1日

【　主な変更点　】
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■対象サービス

・コーラルネット光

　●無派遣工事費

　変更前：2,200円

　変更後：3,300円

　●有派遣工事費（戸建）

　変更前：19,800円

　変更後：22,000円

　●有派遣工事費（集合）

　変更前：16,500円

　変更後：22,000円

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■対象サービス

・コーラルネットひかり 電話

　●基本工事費

　変更前：4,950円

　変更後：8,250円

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■対象サービス

・コーラルネット光 TV

　●テレビ伝送サービス工事費

　変更前：8,250円

　変更後：11,550円

　●共聴設備接続工事

　変更前：21,780円～

　変更後：25,080円～

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※上記の金額は、代表的な費用です。お客様のお申し込み内容、設備状況によって工事費用が異なる場合がありますので、ご了承ください。

※2024年1月中にお申込みいただいた場合でも、工事手配が 2024年2月以降となった場合は、2024年2月以降の変更後料金が適用となる場合がございます。

※その他の工事費につきましても、変更が生じる場合は新着情報に掲載いたします。

※その他詳細な変更については以下に改定後の料金表を公開しておりますのでご確認ください。
【各サービス改定後料金表ページ】
・コーラルネット光料金表はこちら
・コーラルネットひかり電話料金表はこちら
・コーラルネット光TV料金表はこちら

弊社では、今後ともお客様へのサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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本件に関するお問い合わせ

◇コーラルネット事務センター
フリーダイヤル　0120 - 855 - 800（受付時間　9:00 ～ 17:30　土日祝日 及び 当社指定日除く）

◇電子メールのお問合せ先
　メールアドレス　info@coralnet.or.jp

このたびの「令和6年能登半島地震」の影響により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。

この地震による影響により、一部地域で「コーラルネット光」及びNTT西日本の「フレッツサービス」にて、
ご利用できない、またはご利用しずらい状況が発生しております。

詳細は下記URLをご確認ください。
https://www.ntt-west.co.jp/

ご迷惑をお掛けする場合もございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。