インターネット接続サービスの障害により、一部のお客様でインターネットに繋がりにくい状況が発生しておりましたが、現在回復しております。

状況の詳細は以下URLよりご確認いただけます。
http://info.jpne.co.jp/

　発生日時　　　　　：2023/12/11 07:18
　復旧日時　　　　　：2023/12/11 10:11
　影響時間　　　　　：2時間 53分

　対象地域　　　　　：富山県 / 石川県 / 福井県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県
　　　　　　　　　　　滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 / 鳥取県
　　　　　　　　　　　島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県
　　　　　　　　　　　高知県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県
　　　　　　　　　　　鹿児島県 / 沖縄県

　影響範囲　　　　　：上記の発生日時から、以下の通信影響が発生しておりました。

　　　　　　　　　　　【対象のお客様】
　　　　　　　　　　　 ・IPv6インターネット接続サービスのみをご利用のお客様
　　　　　　　　　　　 ・v6プラス（ホームゲートウェイ）をご利用のお客様
　　　　　　　　　　　 ・v6プラス（ブロードバンドルータ）をご利用のお客様
　　　　　　　　　　　 ・v6プラス 固定IPサービスをご利用のお客様

　　　　　　　　　　　上記の対象地域において、IPv6インターネット接続及びIPv4インターネット
　　　　　　　　　　　接続がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
　復旧処置　　　　　：設備対処にて復旧
　故障原因　　　　　：通信設備障害
　復旧見込み時間　　：復旧済み

◆復旧日時以降もお客様のインターネット接続が復旧しない場合は、
　ホームゲートウェイやブロードバンドルータの再起動をお願いします。

大変ご迷惑をお掛けしました。お詫び申し上げます。

-----------------------------------------------------------------------

◇お電話でのお問合せ先

■契約内容のお問い合わせ
フリーダイヤル　0120 - 855 - 800
（受付時間　9:00 ～ 17:30　土日祝日　及び　当社指定日除く）

■技術内容のお問い合わせ
フリーダイヤル　0120 - 981 - 800（受付時間　9:00 ～ 21:00　年中無休）　

◇電子メールのお問合せ先
メールアドレス　　info@coralnet.or.jp