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新着情報

2021年9月13日

障害情報

復旧済

弊社サービスをご利用のお客様のインターネット接続がしにくい状況について

弊社サービスにおきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。通信障害によりインターネットにつながりにくい状態となっておりましたが、現在は復旧しております。■ 発生日時   2021 年 9...

弊社サービスにおきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
通信障害によりインターネットにつながりにくい状態となっておりましたが、現在は復旧しております。

■ 発生日時   2021 年 9月 13日(月) 午前 9時 00分頃 ~

■ 回復日時   2021 年 9月 13日(月) 午後 9時 40分頃
            

このたびは、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、コーラルネット一同サービスの向上に誠心誠意、努めてまいります。


平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、NTT西日本、NTT東日本における、ひかり電話から携帯電話への通話料について、一部料金が変更となりました。
そのため、弊社でもお客様により一層ご利用いただけるよう料金を値下げいたします。


■提供開始日

2021年 10月 1日(金)

■コーラルネットひかり電話 携帯電話への通話料金表

変更前
変更後
国内通話
・通信
携帯電話
への通話
【グループ1-A】
株式会社NTTドコモ
14.08円/60秒
14.08円/60秒
【グループ1-B】
沖縄セルラー電話株式会社 KDDI株式会社 ソフトバンク株式会社
楽天モバイル株式会社
15.84円/60秒
【グループ1-D】
株式会社NTTドコモ(ワンナンバー機能により着信する場合)
9.50円/3分
9.50円/3分
※コーラルネットひかり電話α(アルファ)は、月額基本料金で「422.4円分(最大3時間相当)(日割りなし)」の通話がご利用いただけますが、携帯電話への通話は対象となりませんのでご注意ください。

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本件に関するお問い合わせ

◇コーラルネット事務センター
    フリーダイヤル 0120 - 855 - 800(受付時間 9:00 ~ 17:30 土日祝日 及び 当社指定日除く)

◇電子メールのお問合せ先
 メールアドレス info@coralnet.or.jp


NTT西日本システム更改の影響により、NTT西日本エリアにおいて注文が集中しております。
その為、コーラルネット光においても、お客様への各種ご案内・工事の実施等において、
通常よりもお時間をいただく見込みとなっております。
また、予約の混雑状況によりご希望の工事日が取得できない場合もございますので、
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


NTT西日本からのご案内
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/info1/11663/202108031500.pdf


お客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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◇本件に関するコーラルネットへのお問合せ先

 フリーダイヤル 0120 - 855 - 800(受付時間 9:00 ~ 17:30 土日祝日 及び 当社指定日除く)

◇電子メールのお問合せ先
 メールアドレス info@coralnet.or.jp

平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「ノートンインターネットセキュリティ マルチデバイス月額版」及び、
「ノートン360 マルチデバイス月額版」のサービス提供元の新規販売終了に伴い、
CORALNETとしましても、以下の日程にて該当サービスの新規申込受付を終了させていただくことになりました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、現行製品をご利用いただいているお客様への影響はございません。

 ■新規申込受付終了日  2021年 10月  29日(金)

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また、新たに「ノートンセキュリティ月額版」の販売を開始いたします。

 ■販売開始予定日 2021年 11月 1日(月)

 ■月額費用    627円(税込)

新製品のサービス詳細やお申し込み方法等は、11月1日より公開予定の、「ノートンセキュリティ」のページにて
ご確認ください。

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本件に関するお問い合わせ

◇コーラルネット事務センター
    フリーダイヤル 0120 - 855 - 800(受付時間 9:00 ~ 17:30 土日祝日 及び 当社指定日除く)

◇電子メールのお問合せ先
 メールアドレス info@coralnet.or.jp

平素はCORALNETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間の営業に関しましては、下記の通りとさせていただきます。

各種お申込みは、ホームページより随時受付しておりますが、 2021年8月17日(火)以降の対応となります。
また、期間中の営業日であっても委託業務先の休業に伴い、お申し出を受付できないものがあります。

   8月12日(木)              営業(9:00~15:00)
   8月13日(金)~ 8月 16日(月)     休業
   8月17日(火)           通常営業(9:00~17:30)


お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

なお、技術的なお問合せは、プレミアムサポート窓口にて、受付いたします。

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◇通常時の電話サポート時間

     ■契約内容のお問い合わせ
      フリーダイヤル 0120 - 855 - 800(受付時間 9:00 ~ 17:30 土日祝日 及び 当社指定日除く)

    ■技術内容のお問い合わせ
      フリーダイヤル 0120 - 981 - 800(受付時間 9:00 ~ 21:00 年中無休) 

◇電子メールのお問合せ先
  メールアドレス  info@coralnet.or.jp

      予めお客様のお問合せをメールにて受付致しますが、2021年8月17日(火)以降の対応となります。
      何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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